服务规范：

一、时效保障

1、派件时效

客户如选择送货上门服务的，本公司承诺在货物达到目的地的第二天前（迟不超过第二天）派送至指定收货地址。如客户指定派送时间的，则按照与客户指定的派送时间（前后一小时内）派送至指定收货地址。

客户如选择自提，则本公司承诺在货物到达目的地网点后的2小时内以短信或电话的方式通知客户登记的收货方上门提取货物。

因不可抗力因素，如地震、大雪、台风、大雨、摆渡、非正常封路或是当地政府召开重大活动等情况造成物流服务商无法按时效保障履行服务承诺，则时限顺延

对于大批量货物，整车运输的优势是什么?

首先，整车运输能够进行点对点发货，不用周转到物流公司仓库，省去了二次运输的麻烦。中转环节，货物搬运免不了出现货物损失(特别是贵重物品)。整车运输只需要一次装车一次卸货，更。

其次，整车运输的发货效率高。零担物流为了节约成本，需要等车辆装满后才会发货，这个等待的时间无法由物流公司掌控，发货时间不确定。而整车运输可以在客户发起订单后，即刻从起运站装货发车，提高了运输效率。由此可见，对于企业而言，特别是需要运输大批量货物时，整车运输无疑是的选择。

轿车运输的装车流程

一、装车前准备工作

1、运车装车过程中都是由4名具有两年以上装车经验的工作人员进行装运。

首先工作人员会将汽车停放到地面平坦的地方作为装载地点，仔细查看四周是否存在一定的隐患，清理车门附近杂物，避免装车过程中发生磕碰等情况，检查车辆内部是否放有危险物品，确保好装车现场的。

二、装车流程

1.由专业的驾驶人员将车开到托车的渡板前，下车和其它工作人员一起确认该渡板的宽度和汽车的轮胎合不合适;

2.由指挥人员引导车辆上辅助渡板，确认车辆后后给予信号，汽车驾驶员按照指挥者的指示缓缓装入，工作人员全程指挥，驾驶员认真驾驶，避免车身两侧摩擦;

三、车辆固定

车辆固定分为四个步骤：

1.检查车辆是否到固定位置;

2.捆绑带确保要捆绑在轮胎中央;

3.捆绑带不允许松动;

4. 捆绑作业中不要让钩子碰伤汽车;

四、收尾检查

1.接下来严格按照以上步骤，依次装入该运输车所能承载数量的汽车，每装一辆，检查一次，做到一车一位;

2.装车完毕后，收起并固定辅助渡板，然后，做全车检查，道路杂物清理，准备发车。

​通过选择合适零担运输方式，进而提升客户服务水平，如何实现运输的整体规划和统一的调度模式，通过运输线路的优化，快速、完成运输任务，如何通过运输费率的统一结算，解决运输费用结算难、易出错的难题？

货物的集中分拣操作，并按照实际业务职能将物流中央分拣中心主要业务职能划分为发货管理和到货管理两种。

本方案实现了零担运输的整合运营，通过运输过程的可视化解决了运输过程难以控制的难题、规范了零担快运物流运营的操作流程：对零担全业务范围的支持，提升了零担快运的综合服务能力。

主要流程包括：通过物流计划系统接收订单，选择物流方案，产生物流任务，下达任务到零担快运运营管理系统，进行收货、集货、运输、送货等服务，后进行费用统一结算及与客户对帐。